رضا العميل هو بوصلة النجاح
كيف تتحول إدارة رضا العميل في بيئة التعهيد من متابعة تقارير إلى قيادة علاقة شراكة حقيقية. طرح عملي يركّز على الشفافية، جودة التنفيذ، سرعة الاستجابة، وبناء ثقة تحافظ على العقود وتنمّيها.
تشرح هذه الحلقة أن نجاح فرق التعهيد لا يُقاس فقط بالأرقام، بل بقدرتها على كسب ثقة العميل يومًا بعد يوم.
تتناول دور التواصل الواضح، التقارير الصادقة، والتعامل الاستباقي مع التحديات في ترسيخ صورة الشريك المهني لا المورّد.
المحتوى يبرز أهمية فهم ضغوط وأهداف جهة التواصل لدى العميل وبناء علاقة إنسانية تحسّن التعاون والنتائج.
مادة موجّهة لكل مدير في بيئة BPO يريد تحويل رضا العميل إلى محرّك نمو حقيقي يفتح فرص توسّع ويعزّز استقرار الأعمال على المدى الطويل.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
