إدارة الاعتراضات… كيف تحوّل الرفض إلى فرصة
توضح الحلقة أن اعتراض العميل ليس رفضًا، بل إشارة اهتمام تحتاج إلى تعامل هادئ وذكي. تقدّم منهجًا عمليًا لإدارة الاعتراضات بطريقة تبني الثقة وتقود القرار بدل أن توقف الصفقة.
تشرح هذه الحلقة لماذا يفشل كثير من محترفي المبيعات عند أول اعتراض لأنهم يتعاملون معه كتهديد لا كفرصة.
توضح كيف يمكن للأسئلة الذكية وإعادة الصياغة أن تكشف السبب الحقيقي وراء التردد مثل القيمة أو الأولوية أو وضوح العائد.
تقدّم أسلوبًا عمليًا للتعامل مع الاعتراض بهدوء وثقة دون جدال أو دفاعية، بما يحافظ على الاحترام المتبادل.
وتؤكد أن إدارة الاعتراضات باحتراف تجعل مرحلة الإغلاق أسهل وأكثر طبيعية لأن المقاومة تكون قد ذابت قبل طلب القرار.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
