التعامل مع الاعتراض… تقنية ARR لتحويل الرفض
حلقة عملية تشرح كيف تتعامل مع اعتراض العميل دون أن تبدو ضاغطًا أو دفاعيًا، مع الحفاظ على الثقة طوال الحوار. تقدّم تقنية ARR كإطار واضح لتحويل الرفض المتردد إلى فرصة حقيقية للموافقة.
تتناول هذه الحلقة أسلوب التعامل الاحترافي مع الاعتراضات عبر نموذج ARR: الاستيعاب، الإقرار، ثم الرد الذكي.
توضح لماذا يُعد الحفاظ على الثقة ونبرة الصوت الهادئة شرطًا أساسيًا قبل أي محاولة للرد على الرفض.
تشرح كيف يساهم الإصغاء الكامل وإظهار الفهم الحقيقي لموقف العميل في فتح باب الحوار بدل إغلاقه.
حلقة موجّهة لروّاد الأعمال ومحترفي المبيعات وكل من يريد تطوير مهارة تحويل "لا" المترددة إلى "نعم" دون الوقوع في فخ الضغط أو الإلحاح.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
