سلوك الشراء… فهم العميل ومحركات القرار
هذا الفصل يشرح أنماط العملاء المختلفة ويقدّم إطارًا عمليًا لفهم سلوك الشراء داخل أي سوق تنافسي. يركّز على التحول من بيع الخصائص إلى بيع القيمة، باعتبارها القاعدة الذهبية في المبيعات الحديثة.
يقدّم هذا الفصل تصنيفًا واضحًا لأنماط العملاء مثل المندفع، الباحث عن السعر، المتردد، والمقارن، مع توضيح كيفية التعامل مع كل شريحة بذكاء.
يساعد محترفي المبيعات على تطوير العرض البيعي بناءً على فهم عقلية العميل بدلًا من الاعتماد على الحدس أو التكرار.
ينتقل بالمفهوم من التركيز على خصائص المنتج إلى إبراز الفوائد الحقيقية التي تمس احتياجات العميل ودوافعه.
محتوى عملي يدعم بناء استراتيجيات مبيعات أكثر دقة، ويرفع معدلات الإقناع والتحويل داخل بيئات B2B وB2C.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
