هرم الثقة… بناء الـ Rapport وجسر التواصل
حلقة تشرح مفهوم الـ Rapport في المبيعات والتواصل، وكيف يتحوّل العميل من شخص غريب إلى طرف يشعر بالألفة والارتياح معك. توضح دور اللطف، كسر الجليد، والبحث عن نقاط التشابه في بناء جسر نفسي يمهّد للثقة والتفاعل الإيجابي.
تتناول هذه الحلقة مفهوم Rapport بوصفه الجسر الذي ينقلك من مرحلة الغريب إلى منطقة القبول والثقة شبه الشخصية مع العميل.
تشرح كيف تتكامل خطوات هرم الثقة السابقة — الترحيب، نبرة الصوت، الاهتمام، والمعرفة — لتكوين علاقة متوازنة ومريحة.
توضح أهمية استخدام الأحاديث الخفيفة وكسر الجليد والبحث عن الاهتمامات المشتركة لبناء إحساس بالألفة والانتماء.
حلقة موجّهة لروّاد الأعمال ومحترفي المبيعات وكل من يعتمد على التواصل الإنساني لبناء علاقات طويلة المدى تتجاوز مجرد الصفقة.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
