لغة راقية… كيف تغيّر المفردات أثر الحوار
محتوى يكشف كيف تؤدي بعض الكلمات الشائعة إلى الإحباط دون وعي، ولماذا يغيّر استبدالها بتعبيرات أرقى جودة التواصل وتأثيره النفسي. طرح عملي يعيد صياغة مفاهيم منتشرة في العمل والخدمة والعلاقات اليومية بأسلوب يحفظ الكرامة ويعزز الاحترام المتبادل.
المحتوى يوضح كيف تؤثر صيغة الكلمات في شعور المتلقي حتى وإن لم تتضمن نفيًا مباشرًا، مثل الفرق بين ناقص ومحتاج يتكمل، أو منتهي ومحتاج يتجدد.
يعرض منظورًا دقيقًا لكيفية تهذيب اللغة المهنية في البنوك، الخدمات، والتعامل مع العملاء بما يعكس احترامًا حقيقيًا لا خضوعًا لفظيًا.
يناقش مفاهيم شائعة مثل أؤمرني وتحت أمرك والعميل على حق، ويعيد ضبطها لغويًا وفكريًا بما يوازن بين الكرامة المهنية والذوق العام.
طرح واقعي يربط بين وعي المفردات، جودة التواصل المؤسسي، وبناء علاقات إنسانية قائمة على التقدير المتبادل لا على الإذلال أو المبالغة.
يمكنك الاستماع عن طريق التطبيق
